1. Mục Đích Quy Định Bảo Hành
Quy định bảo hành sản phẩm được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và khẳng định cam kết về chất lượng dịch vụ từ chúng tôi. Khi mua hàng, khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin bảo hành rõ ràng, minh bạch, giúp yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.
2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định ghi trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống quản lý.
Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, không phải do lỗi người dùng.
Phiếu bảo hành, tem bảo hành và số seri sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước, vào nước, cháy nổ hoặc do tác động từ môi trường.
Sản phẩm bị sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai kỹ thuật hoặc tự ý tháo gỡ, sửa chữa tại nơi không được ủy quyền.
Tem bảo hành bị bong tróc, mờ số seri, hoặc không xác minh được nguồn gốc sản phẩm.
4. Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành thông thường từ 12 – 24 tháng tùy loại sản phẩm.
Trong thời gian bảo hành, Camera Tâm Thịnh cam kết sửa chữa miễn phí hoặc đổi sản phẩm mới (nếu không thể khắc phục được lỗi).
5. Quy Trình Bảo Hành
Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo: 0939 832 007 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, lỗi gặp phải và phiếu bảo hành.
Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận, kiểm tra và tiến hành xử lý theo đúng quy định bảo hành.
6. Cam Kết Dịch Vụ
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và chính sách bảo hành minh bạch, bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ tại cửa hàng.
